如果看建筑设计、内部布置、组织架构和人员组成，全世界的医院都大同小异，似乎没有特别大的差别。但涉及医院的品牌、特别是患者的“口碑”，医院与医院之间有天壤之别，有的医院人流如潮，有的医院则门可罗雀。

为什么不同的医院有不同境遇，有不一样的竞争力，这是每一个医院管理者关心的问题。

在我看来，医院的差异不在其硬件结构，有些医院建设得非常豪华、设备非常先进，却没有病人，而有些条件很差的医院里反倒人流如织，这说明虽然谁都喜欢到外在环境好的医院看病，但硬件条件却不是吸引患者的主要原因。

我认为，医院竞争力的主要差别在于软实力。所谓软实力包括了技术、人才和运营等多个方面，而其中最重要的是医院的管理。对于管理者来说，最需要的就是要有眼光、有胸怀、有胆量、有智慧。有眼光才能够看清医院发展的方向，有胸怀才能广罗天下英才，有胆量才敢放手做事，一往无前，有智慧才有可能把事情做好。其中智慧这一点在医院日常管理中特别重要。

所谓有智慧，首先是指判断力。医疗市场处于不断变化之中，管理者需要判断出医院甚至整个行业未来发展的方向；“千里马常有而伯乐不常有”，来求职的人可能很多，管理者要有能力从中辨识出人才；医院的组织架构可以多种多样，以何种组织架构形式把员工组织起来，使工作效率最大化，需要管理者作出判断；市场如战场，管理者如同指挥作战的“将军”，“将军”的主要作用是排兵布阵，而非自己赤膊上场，这对于能否打赢战争至关重要；开拓市场的方式很多，媒体的传播方式也五花八门，市场宣传需要投入，但投入多少，往哪里投，需要管理者作出判断；医院内部的运营方式有很多种，需要管理者判断哪种运营方式最有效率，同时患者或顾客的就医体验感最好。

做出正确的判断是采取正确行动的前提和基础，但管理者只有判断力还远远不够，能否调动全体员工的积极性，使其努力向既定目标进发，还要看管理者的执行力。所谓管理就是要充分激励每一位员工去努力工作，同时又要规范他们的行为。激励的方法和约束的方法无非是精神和物质两个方面，关键是要拿捏好用“胡萝卜和大棒”的度。

再者，在技术含量高、竞争激烈的医疗市场上，能反映管理者智慧的另一个非常重要的因素，就是创新能力。目前市场上正拼杀成一团的这些民营医院，它们的运行模式大同小异，如果只是简单去学习和模仿别人，就永远只能跟在别人的后面爬行；要超越别人，必须要在学习别人的基础上进行创新，这些创新包括组织架构的创新、媒体运作的创新、运营模式的创新和技术的创新。只有在各个领域不断创新，一所医院才能真正迸发出活力，也才有可能成为弄潮儿。

现代社会是智力社会，人与人之间比拼得不再是谁的体力更强壮，而是谁更有智慧。一所高科技含量的医院，比拼的绝对不是谁比谁更努力，而是谁的智商更高，应变能力更强。一所医院只有真正拥有智慧，才可能在市场上立于不败之地，进而走到竞争者的前面。