媒体工具变了,医患关系并没变

2020-05-14 23:31:23
#其他

今天中国好大夫峰会在北京举行,我本来受邀准备出席会议,但因为医院工作安排走不开,无法去现场参会,但通过网络直播聆听了会场的主要报告。


年前我受邀参加了新浪微博和新氧的年终大会,近期还要参加“女魔头驾到”的年终大会。岁末年终,进入移动互联网时代的各种媒体平台在紧锣密鼓的开会造势,并邀请我作为嘉宾参会。他们把我当做了走出体制的医生代表,某种意义上讲我也成了各个平台眼中的“网红医生”。


我离开西安的公立医院到北京与“医美梦之队”的伙伴们创建联合丽格第一医疗美容医院已经一年多,医院取得了不俗的成绩,到我们医院看病的病人和求美者也络绎不绝,朋友们感兴趣的是这些求美者和患者是如何找到我和我们医院的。


实事求是的讲,在我看来,虽然进入了移动互联网时代和自媒体时代,医生与患者之间的关系并没有发生本质的变化。媒体是医生和患者之间的桥梁。传统媒体时代,患者找医生主要通过各大媒体发布的信息。进入移动互联网时代后,每个人手里的智能手机都是一个信息终端,打开手机就可以找到很多寻医问药的信息,对于患者而言,新媒体时代的信息获取变得容易了很多。


既然患者和求美者在寻找我们,并且我们知道他们通过什么途径在寻找我们,利用新媒体平台展示我们的技术便成为了我们寻找服务对象的方法。只要我们诚恳的为患者和求美者服务,不弄虚作假,不坑蒙拐骗,不胡吹冒撂,实事求是的给患者和求美者提供就医相关的信息,赢得他们的信任是再自然不过的事情。


不论患者通过什么途径找到我们,他们所期望的无非是我们用最好的技术为他们提供最佳的医疗服务,这包括良好的手术效果,温馨的就医环境和良好的就医体验。如果患者和求美者对我们的治疗效果很满意,离开医院之后自然而然会把他们的感受传播出去,医院便有了良好的口碑,假以时日,医院的品牌就可以建立起来了。


这些年媒体这种信息传播的工具发生了翻天覆地的变化,虽然如此,媒体的医患桥梁作用并没有变,如果有变化,那就是变得更加便捷了。充分利用好移动互联网时代的新媒体工具,与患者和求美者建立良好的互动关系,是走出体制创业的医生们必须要学习的,我只是比其他人更加勤快一点,不经意中,我便成了新时代的“网红医生”。能更好的为患者和求美者服务,当“网红医生”也是一件很光荣的事。

美大夫
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