厦门医疗美容机构考察报告
这两天到厦门参加非公立医疗机构协会整形与美容专业委员会2018年学术年会筹备工作会议，顺便按照非公医疗机构协会的安排，对厦门的医疗美容机构进行了能力评价试评。因此，有机会对厦门的医疗美容机构进行考察。今天带领几位专家走访调查了8家医疗美容机构，加上1个月前在另外一次筹备会议期间考察了5家医疗美容机构，合计共考察了13家机构。厦门共有医疗美容机构30多家，对超过1/3的机构进行了考察，基本上了解了厦门市医疗美容机构的概况。
通过这次考察，大概可以得出如下结论：
一、医疗美容市场发展迅速，市场需求快速增长。所有被调查的机构负责人一致认为，医疗美容市场这些年增长率很高，多数人推测年增长率应该超过20%。人们观念的转变和收入的增长是导致医疗美容市场快速增长的主要原因。
二、医疗美容市场供给增长过快。数年内厦门医疗美容机构数目翻番，加上部分医疗美容机构扩容，从诊所升格为门诊部，导致市场供给在短期内快速增长，远超过了市场需求的增长。
三、市场已经出现明显的供大于求的局面。所有经营者一致的观点是市场已经明显供过于求，有以下几点可以印证：a.各个机构门诊量明显不足，医务人员的工作明显不饱和，仪器设备部分闲置，各医疗工作空间显得比较空旷，离饱和尚有很大距离。b.市场投入增加，获客成本增加，入店顾客前期市场平均投入达到3000~4000元/人次左右。c.价格回落明显，先有注射美容，后有光电美容项目价格回落，近两年手术价格也开始回落，特别是眼部美容和鼻整形等最常见的美容手术项目价格下滑。
四、小诊所通常由医生所开，生存比较容易，但很难做大做强。小诊所房租和人力资源成本很低，市场营销投入很少，成本低是其最大优势，但因为很难投钱做广告，主要靠口碑，客流量有限，每天也就一两台手术，收入不可能很高，但一年有一两百万左右利润，也还算可以。大机构舍得市场投入，客流量比较大，尽管市场营销成本高，但如果经营管理有方，实现盈利还是相对比较容易。最难做的是一两千平方米的中等大小医疗机构，成本不算低，没有市场营销，很难有足够客流，而市场投入太小效果不好，太大成本又过高，经营起来比较困难。
五、生活美容机构逐渐投资医疗美容机构。既往生活美容机构通过向医疗美容机构转诊客户获得高额分成，渠道的分成比例在30%~70%之间，高额的利润促使生活美容机构开设正规医疗美容机构，想上下游通吃，而不再是非法做医疗美容或者卖客获利。厦门新开的类似医疗美容机构不止一家。
六、医生的地位和技术受到空前的重视。即使是很多莆田老板，也深刻认识到了营销为王的时代快要结束了，靠坑蒙拐骗经营的方式迟早要被市场淘汰，多数经营者认为，通过好的技术为顾客提供良好的美容效果和一流的服务，并因此赢得口碑是医疗美容机构良性发展的必由之路。因此，用高薪聘请专业技术过硬的医生，尊重医生，回归医疗，似乎已经成为多数经营管理者的共识。
七、传统的市场营销模式正在逐步没落，但新的营销与运营模式并未清晰地呈现出来。靠硬广告获客的营销模式效果已经越来越差，低价导引获客的方式多少有欺诈的嫌疑，逐渐受到诟病。新媒体显而易见是一个新选择，但如何玩好新媒体则成了医疗美容机构运营管理者面临的新课题。而医疗美容机构内部以咨询师为主导的运营模式似乎也开始受到更多的质疑，因为这种模式有悖于尊重医生、回归医疗的价值观。
这次厦门之行，我是在做“解剖麻雀”的事，通过考察厦门医疗美容机构大概也可以看出全国医疗美容发展的现状与趋势。纵观医疗美容行业的发展，市场竞争已经进入白热化状态，谁在理念和管理运营上有创新，谁就有可能赢，而墨守成规者输则是大概率事件。
【申明：图片均来自于网络，如对您的权益产生侵害，请与作者联系删除，谢谢！】
